Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 21 de agosto de 2025

1) Identidad y contacto

Este sitio y los servicios asociados (venta de tickets, listas, reservas y comunicación) son operados por Río Chateau (en adelante, el “Club”).
Contacto: contacto@riochateau.com – Córdoba Capital, Argentina.

2) Alcance

Estos Términos aplican al uso del sitio web, compra y uso de tickets, ingreso al local y participación en actividades/eventos del Club. Al usar el sitio o comprar/usar un ticket, aceptás estas condiciones.

3) Edad mínima y acceso

  • Ingreso general: +18 (dieciocho) años.
  • Sectores VIP: +21 (veintiuno) años.
  • Sectores Ultra VIP: +25 (veinticinco) años.
    El Club puede solicitar DNI/Pasaporte original y vigente. Si no acreditás la edad exigida para el sector elegido, podrá denegarse el acceso sin derecho a reembolso de servicios no reembolsables, salvo lo previsto por la normativa aplicable.

4) Conducta, seguridad y derecho de admisión

Buscamos un espacio seguro. El Club se reserva el derecho de admisión y permanencia por motivos de seguridad, aforo, incumplimiento de normas internas, estado inconveniente o conductas que afecten a terceros. Prohibido el ingreso con objetos peligrosos o sustancias ilegales. Nada de este apartado implica renuncia a tus derechos irrenunciables como consumidor.

5) Compra y uso de tickets

5.1 Tipos de ticket y canje previo.
Si comprás VIP o tickets con consumible (p. ej., crédito de barra), debés canjearlos en boletería antes del ingreso. El no canje puede impedir el acceso o el uso de beneficios asociados. Los tickets pueden ser nominales; el Club puede verificar identidad del portador.

5.2 Validez, transferencias y reventa.
Los tickets son válidos para la fecha/evento indicados. Prohibida la reventa no autorizada. El Club puede anular tickets obtenidos de forma fraudulenta o por canales no oficiales.

5.3 Cambios, reprogramaciones y cancelaciones.
Si un evento se reprograma, el ticket será válido para la nueva fecha; si se cancela, se seguirá la política de reembolsos vigente y la normativa de defensa del consumidor. Los gastos de servicio pueden no ser reembolsables, salvo disposición legal.

6) Objetos perdidos

Los objetos perdidos se guardan por 15 (quince) días. Pasado ese plazo, podrán ser donados, reciclados o desechados. El Club no se hace responsable por pérdidas, robos o daños de pertenencias dentro o fuera del local. Para reclamar, escribí a riochateaucba@gmail.com con descripción y prueba de titularidad.

7) Imagen, foto y video

Durante los eventos pueden realizarse filmaciones y fotografías con fines de seguridad, prensa y promoción. Si no deseás aparecer, evitá posar y avisá al personal para intentar excluirte de primeros planos cuando sea razonablemente posible.

8) Uso del sitio web

Te comprometés a usar el sitio conforme a la ley y a estos Términos. No se permite el uso para fines ilícitos, dañar sistemas, extraer datos automatizados sin autorización (“scraping”) ni vulnerar derechos de terceros. Los contenidos del sitio (marcas, textos, imágenes) están protegidos; no hay licencia de uso más allá de la navegación normal.

9) Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Club no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio o de servicios de terceros (p. ej., pasarelas de pago, apps externas). Esta cláusula no limita la responsabilidad por dolo o culpa grave ni tus derechos como consumidor (Ley 24.240, AR).

10) Modificaciones

El Club puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publica con su fecha de actualización.

11) Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de la República Argentina. Podrás acudir a las autoridades y vías de resolución de conflictos previstas por la normativa de defensa del consumidor.
Contacto general: contacto@riochateau.com.


Política de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2025

1) Responsable y contacto

Río Chateau es responsable del tratamiento de datos personales recabados a través del sitio, boletería y comunicaciones.
Email: contacto@riochateau.com.

2) Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono, documento.
  • Transaccionales: tickets comprados, fecha, medio de pago (a través de pasarelas), canjes en boletería.
  • Acceso y seguridad: registros de ingreso; CCTV en áreas comunes (cuando aplique).
  • Marketing: suscripciones a novedades y emails/WhatsApp de bienvenida que nos dejes.
  • Técnicos y de uso del sitio: IP, navegador, cookies/tecnologías similares (ver Cookies).

3) Finalidades y bases legales

  • Gestionar compras y acceso a eventos (ejecución de contrato).
  • Atención al cliente y reclamos (interés legítimo / obligación legal).
  • Seguridad y control de acceso (interés legítimo).
  • Promociones y novedades:
    • Consentimiento expreso. Al usar la web, comprar entradas o dejar tu email/WhatsApp en nuestro formulario de bienvenida, prestás tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales y de eventos por email y/o canales digitales equivalentes.
    • Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver Derechos).
  • Cumplimientos legales (fiscales, defensa del consumidor, prevención del fraude).

4) Destinatarios y proveedores

Podemos compartir datos con proveedores que brindan servicios de pago, ticketing, email/SMS/WhatsApp, atención, seguridad y hosting, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. También con autoridades cuando exista requerimiento legal. Si hubiera transferencias internacionales, se adoptarán salvaguardas adecuadas.

5) Conservación

  • Compras: por los plazos legales (fiscales y contables).
  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
  • CCTV: por un plazo proporcional a fines de seguridad.
  • Objetos perdidos: datos de contacto por 15 días para gestión y entrega.

6) Derechos de las personas

Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos; oponerte a ciertos tratamientos; retirar tu consentimiento; y solicitar portabilidad cuando corresponda.
Para ejercerlos, escribí a contacto@riochateau.com.
También podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326 (hábeas data) en Argentina.

7) Menores

El sitio y los eventos no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de sus representantes.

8) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para funciones esenciales, estadísticas y (si aceptás) marketing. Podés configurar o rechazar cookies desde tu navegador y/o el banner del sitio. Si bloqueás ciertas cookies, algunas funciones podrían verse afectadas.

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para minimizar riesgos.

10) Cómo dejar de recibir promociones (opt-out)

En cualquier momento podés:

  • hacer clic en “Cancelar suscripción” al pie de nuestros emails, o
  • escribirnos a contacto@riochateau.com con el asunto BAJA, o
  • responder “BAJA” en el mismo canal donde te contactamos (p. ej., WhatsApp).
    Procesaremos la baja sin demoras indebidas.

11) Cambios en la Política

Publicaremos cualquier cambio con su fecha. Si fueran sustanciales, intentaremos notificar por medios razonables.

Aviso importante: Este texto es un modelo orientativo y no constituye asesoramiento legal. Recomendamos revisión profesional para ajustar cláusulas específicas (reembolsos, señalética de CCTV, cookies y condiciones comerciales locales en Córdoba).